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2 Respuestas

¿Cómo actuar ante la reclamación de un cliente en un restaurante o cafetería?

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  1. Ligia on nov 06, 2013 Responder

    Siempre es importantísimo atender al cliente en todo cuanto necesite, más aún si realiza una reclamación ante un determinado incidente o problema. Por tanto, si éste pide la Hoja de Reclamaciones es fundamental aportársela, y ayudarle en las dudas que pueda tener a la hora de rellenarla.

    Siempre debemos tener en cuenta que lo importe en el sector de la Hostelería es la comodidad y atención con que atendemos al cliente, incluso en las peores circunstancias, ya que ayudará positivamente a que en un futuro se plantee volver.

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  2. Raquel on nov 25, 2013 Responder

    Siempre que queramos cuidar el negocio es importantísimo atender a todas y cada una de las reclamaciones que haga el cliente, por mínima que sea.
    Si la solución es positiva y adecuada mejorará la imagen de nuestro negocio con el cliente.

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